Hoe werkt het
Stap 1: Aanmelding en Intake
- De eerste stap is dat een van de betrokken buren contact opneemt met de buurtbemiddelingsorganisatie. Dit kan telefonisch, via e-mail of via ons contactformulier op deze site.
- Tijdens het intakegesprek verzamelen de coördinatoren van buurtbemiddeling informatie over het conflict, de betrokken partijen en de aard van het probleem. Ze leggen uit hoe buurtbemiddeling werkt en informeren de partijen over het vrijwillige en vertrouwelijke karakter van het proces.
Stap 2: Selectie van Bemiddelaars
- Op basis van de verzamelde informatie selecteert de buurtbemiddelingsorganisatie twee geschikte bemiddelaars uit hun vrijwilligersbestand. Bemiddelaars zijn getrainde vrijwilligers met goede communicatievaardigheden en een neutrale houding.
Stap 3: Eerste gesprek
- De coördinatoren nemen contact op met beide buren om een afzonderlijk gesprek te plannen met de bemiddelaars om hun de kans te geven hun verhaal te doen en hun perspectieven en zorgen te begrijpen.
- Tijdens deze gesprekken moedigen de bemiddelaars de buren aan om hun gevoelens, behoeften en verwachtingen te uiten zonder onderbrekingen van de andere partij.
Stap 4: Gezamenlijk Bemiddelingsgesprek
- Als de bemiddelaars denken dat de tijd rijp is en beide buren met elkaar in gesprek willen, plannen we een gezamenlijk bemiddelingsgesprek waarin beide buren samenkomen om hun zorgen te bespreken en naar oplossingen te zoeken.
- De bemiddelaars zorgen voor een respectvolle en gestructureerde dialoog, waarbij ze luisteren naar beide partijen en hen helpen om tot een overeenkomst te komen.
Stap 5: Nazorg
- Na het gezamenlijke bemiddelingsgesprek bellen de bemiddelaars nog een keer om te kijken hoe het nu gaat en eventuele verdere ondersteuning te bieden.
Stap 6: Afsluiting
- Nadat het conflict is opgelost en beide partijen tevreden zijn met de uitkomst, wordt het buurtbemiddelingsproces afgesloten.
Buurtbemiddeling gaat stap voor stap en niet sneller of verder dan u zelf wilt.
