De stappen

Na aanmelding vindt er telefonisch een voorgesprek plaats met de coördinator. Daarna heeft u nog twee gesprekken: het intakegesprek met de bemiddelaar, en het bemiddelingsgesprek.

Stap 1: Aanmelding en Intake

De eerste stap is dat een van de betrokken buren contact opneemt met buurtbemiddeling. Dit kan telefonisch, via e-mail of via ons contactformulier op deze site.
Tijdens het intakegesprek verzamelen de coördinatoren van buurtbemiddeling informatie over het conflict, de betrokken partijen en de aard van het probleem. Ze leggen uit hoe buurtbemiddeling werkt en informeren de partijen over het vrijwillige en vertrouwelijke karakter van het proces.

Stap 2: Selectie van Bemiddelaars

Op basis van de verzamelde informatie selecteert de coördinator twee geschikte bemiddelaars uit hun vrijwilligersbestand. Bemiddelaars zijn getrainde vrijwilligers met goede communicatievaardigheden en een neutrale houding.

Stap 3: Eerste gesprek

De coördinatoren nemen contact op met beide buren om een afzonderlijk gesprek te plannen met de bemiddelaars om hun de kans te geven hun verhaal te doen en hun perspectieven en zorgen te begrijpen.Intakegesprek
De twee bemiddelaars komen bij u thuis. Tijdens deze gesprekken moedigen de bemiddelaars u aan om uw overlast, gevoelens, behoeften en verwachtingen te bespreken.

Stap 4: Gezamenlijk Bemiddelingsgesprek

Als de bemiddelaars denken dat de tijd rijp is en beide buren met elkaar in gesprek willen, plannen we een gezamenlijk bemiddelingsgesprek waarin beide buren samenkomen om hun zorgen te bespreken en naar oplossingen te zoeken. Voor dit gesprek reserveren wij een neutrale gesprekruimte in de buurt.
De bemiddelaars zorgen voor een respectvolle en gestructureerde dialoog, waarbij ze luisteren naar beide partijen en hen helpen om tot een overeenkomst te komen.

Stap 5: Nazorg

Indien gewenst zullen de bemiddelaars na het gezamenlijke bemiddelingsgesprek nog een keer bellen om te kijken hoe het nu gaat en of er eventueel een tweede gesprek nodig is.

Stap 6: Afsluiting

Als het bemiddelingsgesprek heeft plaatsgevonden en beide partijen tevreden zijn met de uitkomst, wordt het buurtbemiddelingsproces afgesloten.

Buurtbemiddeling gaat stap voor stap en niet sneller of verder dan u zelf wilt.